Logo Basement Printing

Syarat & Ketentuan

Dengan memesan di basementprinting.id, Anda dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini. Kami menyusunnya sesingkat mungkin supaya enak dibaca.

1. Pemesanan

  • Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan status pesanan berubah menjadi lunas.
  • Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pesanan dibuat, termasuk potongan voucher jika ada.
  • Jumlah minimum pemesanan, pilihan bahan, dan pilihan laminasi mengikuti keterangan pada masing masing halaman produk.

2. File desain

  • File desain diunggah oleh pelanggan pada saat memesan. Format yang kami terima adalah PDF, PNG, JPG, JPEG, AI, dan PSD.
  • Pastikan resolusi dan area cetak sudah sesuai. Hasil cetak mengikuti file yang Anda kirim, sehingga file berkualitas rendah akan menghasilkan cetakan yang kurang tajam.
  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas isi desain, termasuk hak cipta, merek, dan logo pihak lain. Kami berhak menolak pesanan yang isinya melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.
  • File desain Anda kami simpan secara privat dan hanya dipakai untuk keperluan produksi pesanan tersebut.

3. Pembayaran

  • Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans, dengan pilihan transfer bank, QRIS, serta kartu kredit dan debit.
  • Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu yang tertera pada halaman pembayaran akan kedaluwarsa secara otomatis.
  • Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi. Abaikan permintaan seperti itu dan segera laporkan kepada kami.

4. Produksi

  • Waktu produksi dihitung sejak pembayaran diterima dan file desain dinyatakan siap cetak.
  • Perubahan desain hanya bisa dilakukan sebelum pesanan masuk tahap produksi. Setelah masuk produksi, pesanan tidak dapat diubah.
  • Perbedaan warna tipis antara tampilan layar dan hasil cetak adalah hal yang wajar karena perbedaan karakter layar dan tinta.

5. Pengiriman

  • Pengiriman dilayani ke seluruh Indonesia dan ke luar negeri melalui JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja.
  • Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan alamat tujuan dan berat pesanan pada saat checkout.
  • Nomor resi kami kirimkan lewat email begitu paket diserahkan ke kurir. Keterlambatan yang terjadi di pihak kurir berada di luar kendali kami, namun kami tetap bantu telusuri.
  • Pastikan alamat dan nomor telepon penerima ditulis lengkap dan benar. Kesalahan alamat yang menyebabkan paket kembali menjadi tanggungan pelanggan.

6. Pembatalan dan pengembalian

  • Karena setiap produk dibuat khusus sesuai desain Anda, pesanan yang sudah masuk produksi tidak dapat dibatalkan.
  • Pembatalan sebelum produksi dapat diajukan lewat WhatsApp atau email, dan dana akan kami kembalikan sesuai metode pembayaran awal.
  • Kami mengganti produk jika terjadi kesalahan cetak dari pihak kami, kerusakan saat pengiriman, atau produk tidak sesuai pesanan.
  • Klaim diajukan maksimal 3 hari setelah paket diterima, disertai foto atau video saat paket dibuka.

7. Voucher

  • Voucher berlaku sesuai masa aktif, batas penggunaan, dan minimum belanja yang tertera.
  • Satu pesanan hanya dapat memakai satu voucher, dan voucher tidak dapat diuangkan.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu waktu. Versi yang berlaku untuk pesanan Anda adalah versi yang tayang pada saat pesanan dibuat.